12月30日上午10点，市绿化市容局党组书记、副局长陆月星应邀来到上海人民广播电台，做客“政风行风热线”节目，现场接听热线电话，解答市民群众有关绿化工作的咨询和投诉。
陆月星简要介绍了2012年绿化部门政风行风工作的主要情况。今年的政风行风建设工作主要注重了三个聚焦：
一、聚焦民生，义务植树出亮点。围绕2012全民义务植树活动，市区两级绿办组织开展了多层次全方位的宣传发动活动。全年开展绿化六进活动1139场次，送出盆花11.23万余盆，营造了“付费通林”、“志愿者林”，联合新民晚报社启动开展了百座公园、百万读者365爱绿护绿活动，拓展义务植树尽责途径，推进义务植树活动常年化。
二、聚焦民情，诉求处理抓及时。主要是完善快速反应制度，即“一单二传三告知”的工作机制；完善高效处置制度，即“三个二”的快速处置要求；完善有效核实制度，即“两级核实”制度。
三、聚焦民意，问题整改重实效。我们一方面坚持自查自纠，主动查找发现问题。坚持围绕“查问题、找根源、抓整改、促提高”四个环节，针对存在问题，抓好整改落实。整改过程体现三个注重：注重问题整改、注重为民服务实效、注重满意度提升。
陆月星还就市民群众关心的林荫道创建，立体绿化等方面工作进行了介绍。五十分钟节目，共接听市民来电9个，其中陆月星接听5个。内容涉及公园管理、公园改造、行道树管理、绿化养护等方面。陆书记对听众朋友提出的咨询和投诉一一进行了回答，要求有关职能部门高度重视市民群众提出的问题，采取有效措施尽快处理，并要求局行政事务受理中心认真督办及时反馈。