黄浦区绿化市容局以市民满意为标准，紧密结合世博保障工作，及时解决群众“急、难、愁、盼”，政风行风建设取得历史最好成绩。在市绿化市容局公布的2010年政风、行风社会中介机构的系统测评数据中，黄浦区绿化市容局在市容政风、绿化政风、环卫作业服务行风分别取得第一的好成绩。主要体现在以下五个方面：
1、规范了服务窗口。按照“两高一少”的工作要求，进一步优化窗口服务，各项行政许可事项办理期限严格按规定执行。一是优化审批程序，实现一口受理。落实了窗口服务的具体工作标准、接待处理流程、首问责任制和监督考核等措施。二是实行告知制，提高工作透明度。推进政务（事务）公开制度，告知相关工作流程、审批权限与工作时限，防止了审批越权、超时审批。三是落实公开服务承诺制度。坚持突出重点、抓住关键，从解决热点难点问题入手，兑现服务承诺。四是压缩审批时限。对临时使用绿地的许可审批由原15个工作日缩短为12个工作日，提高了政府依法行政能力和服务企业、服务社会的水平。五是推进政府信息公开。完善局域网，及时公开信息，新建和完善电子显示系统和办事公开栏，各单位完善办事公开栏，落实政务（事务）公开制度，方便社会和市民的查询和办事。
2、落实了互动机制。一是与街道和社区互动。主动走访街道和居委，向街道通报政风行风工作进展情况，同时听取评价和意见，及时进行研究和调整。定期走访居委，充分利用居委最贴近百姓的优势，召开居委干部座谈会，听取居委对政风行风建设工作和绿化、环境卫生保障工作的意见和建议。二是与市民互动。去年向社会分别发放万张社会调查问卷，主动诚恳听取各行各业对绿化和环境卫生服务状况的意见和建议，把握工作动态和信息，纠正和改进工作中的薄弱环节。三是与社会单位互动。组织走访单位听取意见的活动，局党政领导、各基层单位领导共同参与走访活动，为进一步美化城区绿化和提高环境卫生服务，争取社会单位支持，创造了条件。
3、落实了讲评机制。结合世博保障和日常工作的开展，在评议工作情况的同时，进行政风行风工作的讲评，特别在测评期间进行多次专题讲评。讲评工作抓住重点，对反映出来的问题或需要整改的问题，由职能科室认定责任，深入现场协调处理。同时举一反三，引起重视，有效的防止了类似现象的发生，通过讲评促进了工作。
4、落实了责任机制。明确各项整改的责任，召开专题会议，层层进行落实。通报测评反馈意见，提出整改工作要求，要求各单位提高立意，以市民群众满意为标准，对照反馈意见，认真开展自查和针对性整改，做到及时整改，力求实效。同时，结合世博保障，落实政风、行风建设责任，做到政风、行风与世博保障同步考核、同步奖惩。
5、落实了复查、监督、整改机制。一是抓巩固提高。组织专项治理工作，对往年行风评议、投诉热点、市民反映集中的问题整改状况进行复查，对出现反复的问题，及时进行了整改。二是组织专项检查。去年组织多次局政风行风监督员对世博保障工作的检查，发放检查表查找工作的薄弱环节及可能影响居民生活的各种问题，对发现的问题，及时转告相关单位落实改进。三是整改做到一事一表。对收集汇总需要整改的88个问题和区纠风办下达的11个实例整改问题，实行了责任包干，确保了反映的问题件件落实，一件不漏。四是主动反馈当事人。整改情况以书面形式或通过电话、信件等方式与反映人、单位、政风行风监督员进行反馈沟通，情况反馈做到一件不漏，有效缓解了影响居民生活的“急、难、愁、盼”等急切问题，得到当事人的好评。