练热线技能内功，展为民解难水平。11月25日下午，市绿化市容热线2020年诉求处置典型案例展示决赛成功举行。市绿化市容局党组成员、一级巡视员崔丽萍出席，市12345市民服务热线管理办公室、市12319城建服务热线等有关方面领导应邀出席活动。各区绿化市容局、市绿化市容局直属单位分管领导及热线平台负责同志参加。
参加典型案例展示决赛的杨浦、普陀、嘉定、闵行、徐汇、金山、奉贤、静安、黄浦绿化市容局以及市废弃物管理处等10支代表队，是在前期17支参赛队经过初赛比拼脱颖而出的。最终经过紧张激烈角逐，普陀区绿化市容局代表队斩获一等奖，闵行区绿化市容局、市废弃物管理处、嘉定区绿化市容局代表队荣获二等奖，其余各支参赛代表队分获三等奖。此前，网络答题竞赛作为热线技能竞赛典型案例展示热身活动，各二级平台180余名选手踊跃参加，20位参赛选手获得绿化市容热线“业务能手”称号，浦东新区绿化市容局荣登网络答题竞赛集体榜首。
市12345市民服务热线管理办公室张爱芬主任结合决赛案例精心选取和选手倾情演绎进行了讲评，高度肯定了市绿化市容热线工作和开展岗位练兵比武的好做法，希望市绿化市容热线不断擦亮技能竞赛品牌，进一步提升热线服务能级。张主任还通报了今年以来12345市民服务热线总体运行情况，传达了市委市政府对于热线工作“紧扣‘两张网’，当好‘总客服’”的明确要求。市绿化市容局一级巡视员崔丽萍同志作总结讲话。她对此次技能竞赛活动的成功举办以及获奖单位和个人表示祝贺,同时对绿化市容热线工作提出了三方面要求：一是要坚定信念，提高站位，不断展现为民服务新形象；二是要形成合力，真抓实干，不断体现热线工作新作为；三是要攻坚克难，砥砺前行，不断实现诉件处置新成效。
市绿化市容热线将深入学习贯彻习近平总书记在浦东开发开放30周年大会上的讲话精神和市委十一届十次、十一次全会精神，积极开展岗位练兵、拓展竞赛成果，提升服务能级，进一步打造高效、便捷的热线服务平台，为行业精细化管理和上海超大城市治理做出新的更大贡献。