对树木倾斜倒伏类诉求的应急响应和处置，一直以来是绿化市容热线诉求处置工作重点之一，尤其是在夏令季节及防台防汛期间，更是多发并为政府各级和社会各方所高度关注。
近日，有市民通过12345反映，合肥路近淡水路有行道树枝干过粗顶到房屋墙面，市民要求尽快修剪以消除安全隐患。前期，相关单位安排养护人员先行对欲“肇事”行道树做了疏枝、减重处理，只是对顶墙枝干的处理有些犯难，主要考虑多条主树枝靠近房屋且均为一级分支，如果强修剪会导致树木严重偏冠，继而会造成更大的安全问题，并且强修剪需按规定走相关报批程序。对此，绿化市容热线市平台高度重视，很快启动应急响应机制，6月24日，平台联合市、区相关部门和单位赴现场实地勘察、拟定整改方案。经查，涉事行道树个别大枝条确存在触碰居民楼外墙情形，存在一定安全隐患。着眼当前防台防汛形势和安全生产工作要求，相关部门、专家还对该路段及周边区域进行了集中排摸，发现了另外两处类似问题，经现场研判，决定在天气、道路通行条件允许情况下，责成养护单位尽快完成相关行道树的集中整治作业，在确保建筑物和作业安全前提下，对“肇事”树木主枝干作适度“回缩”修剪，并视情进一步做好疏枝、绑扎、加固并尽可能兼顾树形树貌与景观效果。热线市平台同时现场提醒处置单位，近期连日阴雨，作业条件不具备，处置时间可能延后，应及时将有关情况告知诉求人并做好沟通解释。6月29日，处置单位回复市平台，在专业部门现场指导下终于完成对相关路段“肇事”行道树整修作业，彻底消除安全隐患，处置情况也于第一时间反馈了求助市民。
目前，本市已进入防台防汛关键期和“夏令”诉求高峰期，市绿化市容热线提示各区绿化市容热线平台，应严格落实市绿化市容局《关于开展绿化市容行业安全隐患排查整治工作的通知》和《关于做好2021年行道树夏季综合养护工作的通知》等通知精神要求，持续开展“守热线、强处置----我为群众办实事”实践活动，及时、认真做好市民诉求的处置和反馈，不断提升市民感受度、满意度，以实际行动践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，立足热线平台多为群众办实事、解难事、做好事。