近期，有市民在微博及网站上发帖投诉上海动物园存在虐待动物的行为，并且上传了所谓的“跛脚青狼无人照看，鬣狗烫伤摇尾乞食”的照片。其所述内容与真实情况存在很大的出入。网络发帖指责：上海动物园把拖着一条流血残腿的青狼留在展区，无人照管；对背部受伤的斑鬣狗置之不理。针对网友的疑问，上海动物园根据实际情况，即刻在微博空间上作出了回应：上海动物园内不存在任何虐待动物的情况存在。
关于青狼：青狼“贝贝”刚出生时就是左前肢残疾的，但她一直很坚强很合群。按照动物园管理规定，残疾动物是不建议展出的，但狼是群居动物，园方不想让贝贝单独生活，所以一直让她和她的家庭呆在一起。舔毛是猫科、犬科动物们常做的事，贝贝的左前肢没有伤口，并不像网上描述的正在流血，她只是时常会去舔舔而已。
关于斑鬣狗：斑鬣狗是今年从石家庄来到上海动物园的新主人，共有一雌三雄。因为它们是母系社会，所以我们一直尝试着让四只生活在一起，但母斑鬣狗“壮妞”一直很强势，老是欺负她的男伴，所以还在感情培养中。对于公斑鬣狗们的伤，饲养员们也疼在心里，每天给伤口消毒，希望“壮妞”一家早日和睦。
在上海动物园微博回应之后，上海政务微博“上海发布”也发表评述，对网友们关心动物园工作的热情表示鼓励，也对上海动物园即时的回应给与肯定。目前青狼“贝贝”和受伤斑鬣狗正受到精心的养护。上海动物园非常感谢游客、网友们的关心和监督，作为承载了上海人美好记忆的地方，一定会把动物照顾好，并及时通过微博和网络手段和大家沟通交流，共同把动物保护的工作做好，把人与动物和谐共处的美好空间展示给每一位游客朋友。