“我每天来这里倒六七次垃圾，每次看见她总是笑容满面的，她做事认真待人很好的。”负责清扫溧阳路至吴淞路段的李师傅这样评价他的同事周家玲。
开机、锁钩、提门、上翻斗、压缩垃圾、再推入箱体。东汉阳路的小型垃圾压缩站内，周家玲一气呵成的动作，转眼就将翻斗中的垃圾倒入了“拉皮桶”内。所谓“拉皮桶”，其实是周家玲他们的专用术语，就是装放压缩垃圾的集装箱，每天卡车会按时来运走“拉皮桶”，此时周家玲就会抓紧时间冲洗地面。但见站内，玻璃窗透亮、瓷砖墙面干净、地上未见一片垃圾，空气中没有异味；冲洗箱体、擦拭设备、打扫地面、挖除下水道污泥……每天周家玲专注地将这些琐事做好。周家玲的话语很朴实：我们环卫工作也是服务窗口，我要用真情微笑赢得市民支持。从大连站、甘河站、余杭站、到如今的东汉阳站等10余座小压站，周家玲干了近10年。由于她的到来和她的微笑服务，每个站点都变得靓丽，都得到环卫部门和市民的认可。
1998年5月，老家安徽颍上的周家玲，来到东虹环境保洁有限公司，干起了道路清扫，这一扫就是扫了7年。工作的苦和累对她而言都不在话下，最考验她的是与人的对接。有一次，刚扫完一个路段，孰料，旁边的复印店内，店员很随意地就将一筐碎纸倒了出来，被风一吹满地都是碎纸屑。周家玲脱口而出“垃圾车就在旁边，你为什么不倒在车里呢？”那人竟蛮横地又将煤渣倒在马路上，让来往车辆碾压煤渣，路面一片狼藉。周家玲含着委屈的泪水费了好大劲，才将路面的纸屑和煤渣扫干净。“与其生气，不如好好与他说”，朴实的周家玲这样宽慰自己。经她和颜悦色一番说导后，那店员再不好意思有出格的举止了。同样，在小压站工作中，周家玲也遭遇过个别居民的不文明举止。一次，有居民为图方便，直接就将满满一袋垃圾高抛了进来，弄得周家玲满身垃圾难受异常。洗涮后的周家玲却依然笑容灿烂，一如既往地做自己的事。她的想法很朴实：用自己的实际行动感化那些不文明的居民。
周家玲很感恩。她说，遭遇不文明毕竟只是个例。单位领导、同事，社区干部、居民都对她很好，让她感动和温馨，她唯有努力工作，才能回报他们，回报上海这座城市。同事小张不慎手受伤，适逢高温季节，人员一时调配不了。周家玲就自己顶班。那些日子，她天天16小时连轴转，没睡过一个囫囵觉。每天出门上小学的儿子还在睡梦中，晚上回到家儿子又进入了梦乡。一个多月下来，儿子都觉得妈妈陌生了。有人问她，这样使劲地干累不累，周家玲笑曰：“做小压站的事就像做家务，做得很顺手很开心，就不觉得累啦。”
周家玲还是位热心肠。邻居黄阿婆是孤老，她经常帮阿婆洗衣服，买点心，做了好吃的总要给阿婆送去。周家玲现在居住地的曲二居委会主任王国霞说：他们夫妇都热衷参加社区为民服务，尤其是为老人送个货、代买一下菜、聊聊天之类的做得不亦乐乎。94岁高龄的独居老人张阿婆更是逢人就说：“这两口子好着呢，我每次看见小周的笑脸，就会特别舒畅开心。”