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创新管理 优化服务——崇明新城公园创建五星级公园成功

  崇明新城公园于2015年1月被上海市绿化和市容管理局命名为五星级公园。五星级公园是上海市星级公园评比最高级别,用以表彰在公园管理中获得突出成绩的单位。2014年初,崇明县绿化和市容管理局、城桥镇人民政府共同提出新城公园创建五星级公园的计划。在创建中,新城公园坚持“夯实基础、抓好细节、突出特色、创造精品”的理念,不断创新管理、优化服务,努力提升公园服务功能。

完善管理制度求长效。县绿化和市容管理局会同新城公园严格按照考评标准和创建要求,对原有的《公园管理制度》、《公园环境管理制度》、《公园设备管理制度》等一系列管理规章制度不断进行完善,力求形成长效机制。

完善管理设施保环境。按照五星级公园创建要求,县局指导新城公园对所有基础设施做好维修、调整和完善工作。对破损的园路、小品设施、垃圾箱、路灯等进行了全面维修、翻新,对木质平台、栈桥的龙骨全部进行了更新,对音乐喷泉的彩灯、水泵、电磁阀以及升降系统等进行了全面更换和升级,对儿童乐园老化的塑胶地面进行了全部更换,从而大大完善了硬件设施,提高了整体安全性,优化了游园环境。

加强绿化养护优园容。县局在每月2-4次的养护检查和每季度1次的养护考核中,及时提出问题并督促整改。按照市局领导和专家的意见,公园养护单位对一些配置不佳的金丝垂柳和红花继木等植物进行了更换和调整,并对近5000平方米绿化空缺进行合理化补植。今年新增的11处花境超过200平方米,共栽种了60多个品种、约12500株苗木。

加强安全巡查讲秩序。公园年初对保安队伍进行了调整和充实,加强了管理,使各班点分配更加合理。要求保安人员坚持24小时值班,阻止不文明游园行为,规范车辆停放,劝阻游泳、垂钓等行为。坚持每天检查游乐设施,并做好相应的巡查记录。重点巡逻北广场的临水区域和儿童乐园区域,严格防范安全事故发生。

开展优质服务惠游客。按照创建要求,积极开展优质文明服务,要求职工做到仪表端正、统一着装、佩戴胸卡、主动招呼、文明用语、礼貌待人,树立良好的服务形象。公园在原有便民设施的基础上,新增设轮椅、便民挂钩、健康步道等,每天免费向游客供应开水,每周举办一次家庭养花业务咨询活动,每月举行一次健康咨询服务,增设了便民服务亭。

落实“三位一体”管理活机制。积极发挥志愿者在公园管理中的协助作用,逐渐形成公园、管养单位和志愿者队伍“三位一体”的管理机制,大大优化了游园秩序,不文明现象大为减少。

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