3月底，市民徐先生向投诉热线反映，在高安路康平路路口，由于上述路段旁边种植梧桐树，近期开始掉落树杆上的球状物。希望让环卫车冲洗路面并加强保洁。
绿化市容热线徐汇平台在接到投诉后，与市民徐先生进行了先行电话联系，确认诉求地址后，环卫公司立即派遣四轮冲洗车对上述道路的人行道进行了全部冲洗作业，同时要求清道工人做好道路清扫保洁，确保人行道环境整洁。在处置完成后，徐汇平台再次与徐先生进行了当面沟通，徐先生表示已看到环卫车辆进行路面冲洗，对环卫公司的及时处理表示认可。同时也建议环卫部门多采取机械保洁的方式，提升保洁质量。
通过此案例，徐汇平台环卫条线经研究决定将增加道路冲洗保洁的路段，特别是对学校和单位等人流量较大的区域，开展每日定点冲洗保洁。同时合理划分路段，优化清道工人覆盖区域，有效保障道路保洁时效性，增加保洁能力。
对于道路清洗清扫车辆在作业中有可能影响到行人或者流动车辆的情况，环卫公司相关作业车辆将尽可能在行人较多路段慢行，避让行人，并且采取错开上下班高峰时间段，进行冲洗作业。如遇行人或车辆，适时关闭清洗设备。同时环卫公司另召开了相关车辆驾驶员研讨会议，要求各班组的冲洗车辆，均能按照有关规定合理避让高峰时间，规范道路冲洗作业有关守则。在作业冲洗过程中规范操作，保障市民通行，美化市容环境。