近期，一些媒体报道了本市个别小区存在树木过度修剪问题，市绿化市容热线对此十分关注，会同市绿化市容局绿办秘书处、信访办、直属单位纪委、市绿化指导站及市房管局、市城管执法局等部门，前往宝山文华苑、闵行东苑怡和园、莘朱路1760弄等小区进行踏勘和调研，并与所在区绿化、房管、城管及镇政府、小区物业、居委、业委会等相关负责人进行“面对面”沟通。
经了解，相关小区建造时间较久，且因当初规划设计及物业变更、养管缺失等问题，造成树木遮挡居民楼采光情况，特别是低楼层居民；现在踏勘时，众多居民反映树木遮挡已严重影响其生活，很多居民冬天仅有半个月能晒到太阳，强烈支持和要求对树木进行“重修”。另据了解，部分小区绿化改造属“美丽家园”配套工程，有关改造事项也已进行意见征询、公示并经业主大会表决通过。
现场，各部门与小区居委、居民等进行了深入、坦诚交流，绿化部门就《上海市绿化条例》、《上海市居住区绿化调整实施办法》等法规文件进行了解读；房管、城管分别就物业管理、执法监督等事项、程序作了重要说明。按规定，居住区绿地由业主委托的物业或业主负责养护，房管部门做好物业监管，绿化部门做好行业指导，属地街镇配合实施。各部门对居民诉求表示理解，但强调居住区绿化改造必须依法依规进行，如确实存在违规情况，须严格按照相关法规进行处理。目前相关问题已交由城管执法部门进行核查处理。市绿办要求各级绿化部门进一步加强对居住区绿化工作的指导，同时建议小区可因地制宜，通过建设立体绿化，为小区添绿增彩，增加居民对绿化的感受度。
市绿化市容热线通过参与本次由市绿办牵头组织的专题调研，对此类投诉或媒体负面报道问题的起因、各部门职责分工有了进一步了解和认识，将对今后行业诉件的精准处置起到了指导作用。