近期，市绿化市容热线接到12345市民服务热线转来诉件，反映长宁区威宁路358弄天山星城小区附近缤谷广场垃圾房处理垃圾时异味、噪音扰民问题。区处置平台回复该处垃圾房与居民区距离较近，车辆作业时有噪音，现已采取减少噪音措施，但投诉人对此表示不满。为进一步了解情况，市绿化市容热线会同长宁区诉求处置平台、相关街道及缤谷广场物业、环卫作业公司等部门负责人踏勘现场。
经现场查看并向物业了解，该诉求地址涉及仙霞街道、新泾镇交界处，作业点离居民区仅一墙之隔，垃圾厢房在天山星城小区相近的楼建造前已存在，为缤谷二期卸货区，并且广场物业为了减少居民感官不适，已对厢房进行过改造，在除臭方面也添加了一些设备。作业公司负责人表示，针对投诉人反映的噪音问题，公司已采取更换新车辆、减少抖桶操作及倒车时避免大声呼叫用手势指引等方式来减少噪音，并且将清运时间调整至6点半-7点作业。对此，市绿化市容热线要求区诉求处置平台督促作业公司、物业等部门规范操作，同时对投诉人做好解释工作，征得其理解。
市绿化市容热线还就商场生活垃圾分类工作与商场物业负责人进行了交流。