为提升热线服务质量,优化服务能级,绿化市容热线黄浦、长宁、虹口、普陀平台共同至静安绿化市容质量监督中心调研信息化项目建设工作。由于全市各区市容力量陆续下沉至街道、环卫作业体制改革、政企分开等工作的开展，绿化市容质量监督工作遇到了新的课题，静安平台积极响应规范化建设的要求，通过“静安区城市网格化管理信息系统绿化市容分平台”项目的建设，结合区域网格化管理，并接入公安视频监控，理顺工作机制将绿化市容质监工作落到了实处，经过这两年的运行，取得了一定的先行先试经验。
静安平台通过网格化分中心的平台建立，逐步打通了绿化市容与全区街镇、相关委办局之间的联系，为“12345”工单处置、市局陆域平台工单处置、市局重点保障任务的工单处置等提供了渠道。并通过专线连接，与静安城发集团的平台进行了互通，信息共享，拓宽了信息来源。在今后的平台建设中，将加大信息的接入，接入绿化、景观、废弃物管理等方面的信息资源，更好的服务绿化市容投诉质监工作。随后，绿化市容热线各区平台负责人并就运作流程及管理模式进行了充分的提问和交流，静安平台也一一作出了解答。