正值夏令热线期间，为更好服务民众，上海市市容环境卫生水上管理处深入基层贴民心、科学宣传解民忧，主动对接、积极推进，在进一步加强两岸巡查力度的基础上积极开展宣传活动，坚持“人民有所呼，工作有所应”，切实提升市容环境实效。
7月15日，市水管处队员在船巡时发现苏州河南岸某待建工地现场环境脏乱差，该区域紧靠苏州河沿岸且防护设置不全，该污染问题不仅破坏了沿岸市容环境，更会对附近水域造成污染隐患。市水管处第一时间与嘉定区江桥镇新江村取得了联系，要求对方做好清理工作。7月16日，经复查，相关区域已恢复整洁。此次整治活动共出动车辆1辆、人员10人，清理暴露垃圾10吨。
7月17日，市水管处队员来到梦清园环保主题公园开展设点宣传活动，立足介绍时情、普及知识、宣传法规、强化意识，积极向广大市民推介“志愿护河科学护水”的有利导向，引导市民树立护河护水从自身做起、从敢于劝阻做起、从主动反馈做起的责任意识和担当精神，激励广大市民争做城市主人翁。
市水管处将牢固树立问题导向、需求导向、效果导向，立足监管主体地位，聚焦深化一流服务，确保苏州河水域环境整洁有序。