建立政务服务“好差评”制度，是今年政府工作报告提出的要求。作为首批试点的省市之一，上海“一网通办”政务服务“好差评”工作于2019年8月5日正式运行，实现线上线下全覆盖。为了持续优化局系统行政许可受理窗口服务工作，全面提升服务质量，严格落实“好差评”制度，2019年8月5日下午，局行政许可处组织召开了“一网通办”政务服务“好差评”工作布置会，全面部署推进局系统行政许可受理窗口“好差评”工作。市林业总站、市工程管理站和局行政服务中心分管领导和相关部门负责人参加会议。
会上，局行政许可处重点解读了《上海市人民政府办公厅关于印发〈建立“一网通办”政务服务“好差评”制度工作方案〉的通知》（沪府办发〔2019〕20号）等相关文件，认真传达了8月1日召开的市“一网通办”政务服务“好差评”工作会议精神，详细介绍了“好差评”制度自7月20日上线试运行以来的全市面上情况，并就“好差评”工作的具体实施从总体要求、评价体系、工作机制和组织实施等方面提出了明确要求。
市林业总站、市工程管理站和局行政服务中心分别做了交流发言。市林业总站和市工程管理站介绍了前期准备工作、行政许可受理窗口“好差评”二维码的张贴情况等，局行政服务中心介绍了“12345”市民服务热线转办“好差评”工作反映问题的整改、反馈、监督机制等。
最后，局行政许可处调研员张则乐同志就全面推进落实“一网通办”政务服务“好差评”工作提出三点要求：一是思想上要高度重视，建立政务服务“好差评”制度，是深入推进政府职能转变和“放管服”改革，倒逼各级政务服务部门不断改进工作，提供优质高效的政务服务，实现“两个转变”，即“一网通办”从“以部门为中心”向“以用户为中心”转变、政务服务从政府供给导向向企业群众需求导向转变，做好“三个覆盖”，即服务事项全覆盖、服务渠道全覆盖、评价对象全覆盖。二是行动措施上要积极主动，局系统行政许可受理窗口“好差评”二维码的标识必须设置在醒目位置，并加强扫码宣传和主动引导，确保“三个度”，即提升企业群众对“好差评”工作的知晓度、认可度、参与度。三是整改落实上要落细落实，“好差评”反映的问题，各承办单位应及时回应整改。对于“差评”，能够当场解决的要当场解决。不能当场解决的，要严格按照“12345”市民服务热线“1、5、15”时限要求，及时进行回复和整改。各承办单位要跟踪、分析本部门政务服务评价情况，将“好差评”反映的问题作为优化办事流程、动态调整办事指南的重要参考依据。