绿化市容热线普陀平台于8月接到居民反映：桃浦路165弄23号一树木倒伏到反映人楼下花园内，来电求助，希望尽快核实处理。
经园开公司现场查看，该处树木生长于小区外墙外和施工工地之间的夹弄内，现场实际情况为树木主杆成两段断裂，一段偏向小区，另一端偏向工地。经初步了解之后，普陀平台立即召集相应工作人员开展紧急会议，多方面研究分析之后，认为应从以下几点着手：一是充分考虑到现场安全问题。因该处树木为无主树，断裂位置极易给周边市民带来不便。二是务必主动跨前一步。立即联系作业单位，时不待人，启动应急预案，对该树木进行应急处理，尽快排除安全隐患。三是积极协调相关单位开展会议。及时召集作业单位、物业、工地施工方，共同商讨协作措施，达成一致意见后，开始分头协作。
在作业当天，工作人员提前与物业进行了协调，帮忙打开小区侧门，便于作业人员清运树枝。同时，与工地施工方协调，作业车辆进入工地，对偏向工地一侧的断裂主杆进行修剪作业。园开公司根据现场作业修剪出动4名工作人员，并使用油锯等工具对折断的树木主杆进行应急修剪处理。工作人员将修剪下的树木主杆进行分段处理，并做到工完场清。
事后，再次与该诉求人进行了联系，其对政府部门为民解忧的工作态度和高效的办事效率表示认可。