厕所虽小，却是现代城市的重要基础设施和文明程度的重要标志。近年来，松江区紧紧围绕市局文明行业创建要求，以提升公厕规范服务和精细化管理水平、提高行业文明程度和社会公众满意度为目标，致力于将每座公厕都打造成集颜值、实力、内涵、温度为一体的公共服务空间。
松江区以“为市民建设心中的公厕，为市民提供舒心的服务”为初心，按照合理布局，完善功能的原则，进一步加强公厕精细化管理，提升公厕服务能级。调研先行，做到底子清、情况明。结合各街镇公厕实际情况，因地制宜，补充基础设施建设。“特色化”设计，彰显公厕文化。如古典幽静的方塔公园北大门公厕，绿意盎然的文涵路文翔路公厕，古色古香的思鲈园广场公厕。这些公厕已然成为了市民和游客眼中的风景线。人性化服务，提升公厕温度。在公交站果壳箱上新增并定时更新公厕指南，公厕内设置了各种方便如厕市民使用的物品，松江区还大力推进第三卫生间改造，截至2019年6月，已完成了47座公厕的“第三卫生间”配建。此外，在部分公厕外划定出租车临时车位，为驾驶员提供便利。“信息化”引领，打造智能公厕。松江区试点安装“智慧公厕”系统，实时显示公厕内及厕位使用情况，并在洞泾镇所有公厕内配备二维码意见反馈设施，打通使用者与管理者的边界。
在公厕管理与服务上，松江区从规范监督评价体系，提升公厕保洁水平，提升品牌形象三方面着手，将文明创建列入日常考评机制，通过“四位一体”考评体系，强优势、补短板，全面提高公厕管理水平，建立科学规范的公厕管理服务体系。其次，通过全覆盖队伍培训，创新保洁模式，构建起规范、高质的作业队伍。最后，松江区在公厕实用的基础上加强“规范化”建设，利用文明标语，统一标识，以评比评选活动为抓手，先进典型为示范效应，树立服务品牌，展现了良好的行业精神风貌。
下一步，松江区将多措并举，继续加强公厕硬件改造，提高公厕设施水平；优化环境氛围布置，打造特色文化公厕；深化管理服务，提升公厕服务能级，推动公厕管理再上新水平。