11月底，绿化市容热线宝山平台收到了一面锦旗，对工作人员能积极协调解决临街店招店牌夜间灯光扰民问题表示感谢。
9月11日
和
10月12日
，投诉人俞女士分别两次向 “12345”市民服务热线反映，其居住小区马路对面店招LED灯夜间闪亮扰民，蓝、白色灯光直射家中，令小孩哭闹不安，家人难以入眠，严重影响了他们的正常生活。
接到投诉后，宝山平台景观条线工作人员立赴现场勘查。经查情况属实：该处为新整修的商铺一条街，多家商铺陆续开张营业，LED店招灯光污染也越来越多，各家启闭时间也非固定，影响到了相邻居民的生活。为此，绿化市容热线宝山平台景观条线工作人员依据《上海市市容环境卫生管理条例》、《城市环境（装饰）照明规范》相关规定，积极开展上门宣传、告知、协调等工作。在落实整改期间，工作人员与投诉人、商家一一进行了电话联系，上门沟通30余次，主要是一为了安抚投诉人情绪，二为了督促商家抓紧改造设备，调整店招亮度，控制闭灯时间。经过不断努力，现店铺夜间灯光扰民现象已明显好转。俞女士因此专门致电“12345”要求绿化市容热线工作人员负责的工作态度进行表扬，并送来了“工作热情，一心为民”的锦旗。
绿化市容热线也将不断加强店招店牌的规范管理，切实抓好源头治理，切实解决市民所盼所忧所急问题，以实际行动践行“忠诚、责任、荣誉”的热线行业精神。