公厕，是城市公共服务体系的一扇窗口；公厕的服务与管理，是检验城市文明程度、评定公厕服务质量的重要指标。静安区以“国际接轨、行业示范、群众满意”为基点，以“服务设施标准化、服务流程规范化、服务细节人性化、服务质量优质化”的公厕服务标准为依托，进一步提升公厕管理效能、服务水平和队伍素质。
静安区通过精细化管理树立优秀服务品牌。通过“一厕一档”的建立，实现作业服务精细化管理。“一厕一档”将每座公厕的设备状态、开放时间、改造记录、保洁服务人员、维修消耗及人流量等信息进行归类汇总，做到了对每座公厕的全方位掌控。通过“正点保洁”、“跟踪保洁”、“循环保洁”交叉进行的方式，确保了公厕环境二十四小时干净整洁。
公厕保洁人员着装统一，举止得体，礼貌待人，文明用语、作业规范。全面推行公厕保洁服务日志制度，及时记录公厕保洁频率、保洁时间、保洁人员、设施设备等信息，确保公厕保洁流程规范化。以“服务优质化，管理科学化，作业规范化，考核经常化”为质量目标，根据情况实际制定、实施公厕保洁作业质量考核制度，以此调动员工积极性，增强企业活力，切实提高公厕管理水平及作业人员的服务理念。对各公厕的实际使用情况调整、增加保洁频率或延长保洁时间，循环公厕保洁每天不少于 4 次，看管公厕则实行跟踪式保洁，做到随用随保洁；以全面提升辖区公厕的保洁作业质量，有效提升行业规范服务水平，从而打造全区公厕服务的一流水平。同时建立完善的监督检查机制，自查自纠作业质量，严格落实整改，及时掌握薄弱环节及作业动态，有效推进公厕规范服务的长效化管理。