2019年9月7日，长宁区绿管中心收到12345热线转来投诉，有市民反映愚园路1094号树枝压到屋顶水管和电线，存在安全隐患的问题。接到情况后，绿化市容热线长宁平t台十分重视，立刻派员前往现场进行踏勘。
经核实，该处行道树树枝已紧贴屋外水管，反应情况属实，长宁平台立刻协调养护公司对该处三级分叉以上枝条进行修剪，但仍未能满足投诉人的诉求，如要进一步处理，则面临两大难题：一是难以界定修剪标准。愚园路行道树（长宁段）于2012年被评为市级林荫道，长期以来，愚园路行道树采用保绿量和保遮荫的维护性修剪方式，取得了良好绿化成果。而问题树枝是行道树主分叉枝，直径超过50公分，要解决问题，又要维持树木的形态，操作起来存在一定难度。二是在修剪过程中被周边邻居叫停。愚园路是上海的历史文化风貌区之一，该处是商住两用双层老房，周边居民因担心多种因素，要求停止修剪。
虽然投诉处置遇到两大难题，但考虑到居民的切身需求，市绿化市容热线主动协调，对技术难题，特邀请市绿化专家进行现场指导，长宁平台协同养护单位共同参与，经专家指导，建议将该株树木的问题枝条修剪到电线以下的位置。
随后，绿化市容热线又多次主动与该处业委、居委沟通，对周边居民做了深入的沟通交流与解释工作，最终市民们认同了现工作方案，表示理解，同意修剪。
第二届进博会结束后，长宁平台立即联系区交警部门办理施工车辆占道许可，终于在2019年11月底完成了对该树的修剪。在修剪过程中，采用登高车按多步短截的方式进行操作，并对修剪部位做好防腐处理，并协调环卫部门及时清扫木屑和树叶，快速恢复了道路的整洁和秩序，解决了居民的急难愁问题，获得了市民的认可。
