厕所虽小，却为稳定城市运行、方便公众生活发挥着关键作用，更是现代城市的重要基础设施和文明程度的重要标志。在公厕管理与服务上，松江区紧紧围绕市局文明行业创建要求，以提升公厕规范服务和精细化管理水平、提高行业文明程度和社会公众满意度为目标，从“干净、足够”不断向“精细、舒适”发展。
一是坚持规范化的监督评价体系。将文明创建列入日常考评机制，融入“四位一体”考评体系。即：区镇两级质监队伍专项考核；社会第三方现场实效测评；义务监督员不定期巡查；厕所在地居委会、周边居民满意度测评打分。通过满意度测评，强优势、补短板，全面提高公厕管理水平，建立科学规范的公厕管理服务体系。
二是坚持提升公厕保洁水平。加强全行业、全方位、全覆盖队伍培训，对无专人看管公厕，提高保洁频率，延长保洁时间，保持干净常态。对所有专人保洁的公厕，实行“随用随保洁”的跟踪式保洁法。全区200多名公厕保洁员，确保做到全员培训上岗。2018年，开展“当好主力军，建功十三五”环卫一线先进事迹巡讲暨技能培训，开展共计14场的巡讲，通过现场演示提高一线职工作业技能，通过演讲自己的亲身经历激励一线的环卫人，凝心聚力，共同推动行业发展，为文明行业创建构建起规范、高质的作业队伍。
三是坚持提升品牌形象。“厕所形象”的打造，都应以实用为主，我们在实用的基础上加强“规范化”建设、提升实力，才是公厕管理最首要的任务。在公厕的管理的硬件上，统一制作文明行业宣传用语，确保每座公厕内至少设置3-4条文明标语；规范所有公厕内部标识、管理制度及标准，并将制度内容统一上墙，推动全区文明如厕氛围。以“星级公厕、文明服务”专项评比为抓手，挂星级牌子，树服务品牌；以“窗口行业先进评选”为抓手，评选表彰“市民最满意公厕”、“最美公厕保洁员”，通过先进典型的培育和塑造，展现了良好的行业精神风貌。
松江始终恪守“小厕所，乃是大民生”的初心，顺应对美好生活的向往，不断提升我松江区公厕的颜值、实力、内涵和温度，让公厕成为市容的一道靓丽风景线，通过规范服务、精细化管理，致力为市民提供更舒心的服务。