近期，市绿化市容热线多次接到12345市民热线诉求，反映奉贤区南中路靠近城乡路垃圾压缩站作业时噪音扰民情况严重，影响居民生活，要求搬迁。奉贤区绿化市容诉求处置平台反馈称已落实整改措施，包括调整作业时间、加强保洁及规范作业流程等。市民对处置结果仍不满意。
市绿化市容热线对此十分重视，在与12345市民热线沟通并在其指导下，会同市市容环境监测中心赶赴现场踏勘，指导处置部门进行整改。经协调推进，落实以下措施：一是联系生产厂家排查技改，发现噪音过大是因设备各种金属部件之间碰撞、摩擦而造成的，为此在挂桶支架与横梁处、挂桶支架上、挡板与支架间的支架上共3个部位加装缓冲橡皮并用螺丝固定；现场分贝仪分两次测试（投诉人在场），确认与没有技改之前相比，噪音有一定降低。二是调整工作时间，改为早上6:00至晚上21:30，道路保洁垃圾倾倒时间通过错时倾倒方式，尽可能降低噪音扰民现象。三是进一步规范作业流程，规定作业公司在保洁作业、倾倒垃圾时严格按照作业流程规范操作，做好设施设备日常保养清洁工作。四是做好市民解释，邀请了投诉人现场进行面对面沟通，投诉人对整改情况表示理解。
在各方指导、以及区和街镇管理部门、作业公司、设备维护方等积极沟通、配合和落实下，诉求得到了比较妥善的解决。诉求无小事。针对行业疑难诉求，绿化市容热线平台践行着民呼我应，快速高效，服务为先，满意为上的服务宗旨，积极响应，主动作为，加强协调指导，注重沟通解释，尽力减少重复投诉的产产生。