随着新冠病毒疫情防控形势的发展，市民对野生动物的敏感度逐日升高，特别是科研人员初步判断冠状病毒肺炎疫情来自于蝙蝠以来，广大市民“谈蝠色变”。绿化市容热线浦东平台近期接到了大量诉求要求收容、驱赶家中蝙蝠等。虽然蝙蝠不在野生动物保护法规范的保护名录中，不属于林业平台的法定职责，但在疫情防控大局面前，工作人员充分理解市民因疫情导致的焦虑心理，勇于担责，跨前一步，服务市民。
浦东平台工作人员根据市局对蝙蝠诉求件的权威解释、处置口径和相关野保工作提示，在接到市民诉求件后，第一时间联系市民，及时沟通，做好市民的安抚工作，并向市民解释上海蝙蝠，不是携带新冠病毒的中华菊头蝠。同时向他们宣传现在的蝙蝠处于冬眠期，不惊扰是最好的处理方法，第一时间化解市民对疫情传播的焦虑情绪。
浦东平台近日接到川沙镇华夏东路1668弄一户市民的诉求件，反应家中有蝙蝠，因担心蝙蝠有病毒，希望上门处理。在接到诉求信息后，工作人员穿戴好防护设备，与市民联系后立即赶至市民家中，在市民家中的孩童卧室内，对吊顶、隔板、管道等多处进行了一一排摸，最后在空调管道附近发现了疑似蝙蝠排泄物。但由于管道密闭，无法查看内部情况。工作人员在于物业取得联系后，了解到因特殊时间，暂时无法找到工人可以操作。但为了解决市民的难题，浦东林业平台工作人员还是跨前一步，拿上工具赶到现场，在市民的见证下，拆卸管道、空调主机，仔细查看内部情况，确认无蝙蝠后解除了市民的担忧，随后对现场进行了清理消毒。
在疫情防控期间，绿化市容热线工作人员将继续不辞辛劳，深入现场，战斗在疫情防控第一线，及时为市民排忧解难。
