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古猗园充分利用新媒体及时回应游客关切话题

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受疫情影响市民游客在家已摒了将近两个月,近日随着有序复工的稳步推进,古猗园也根据《上海市绿化和市容管理局关于上海城市公园逐步有序开放的通知》要求,于3月13日起恢复开园。并在古猗园官方微信平台及时发布《今天开始,古猗园有限开放》《游园提示》等推文。

同时,古猗园对每篇文章中的留言及时回复,并总结出问的最多的“高频问题”用问答形式的图示法专题回复。并把游园感受等留言点亮五角星变为精选留言,显示在评论区,还对部分精选留言进行回复,提醒市民游客在出门欣赏大好春色的同时注意错峰游园,做好防护。

3月14日和15日是古猗园有序开放的第二天和第三天,也是恢复开园的首个双休日。在《游园提示》这篇推文中,古猗园将如何查看实时在园人数运用图示法分步骤演示,让准备来园的市民游客在出发前就做到心中有数。不单如此,微博上的信息也和微信保持同步,及时发布,及时回复。目前是开园第四天,古猗园微信微博两大新媒体已回复游客关切话题19个。

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