3月16日上午，上海市市容环境卫生水上管理处队员如往常一样在苏州河沿岸进行水面质量巡查。
巡查至浙江路桥北岸附近，队员发现该处有一名女子将许多杂物垃圾堆放在公共步道上，严重影响到了周边的环境卫生。队员随即上前对其进行劝离。不料该女子突然情绪激动，翻过栏杆跳入苏州河。
面对突发情况，市水管处队员一边立即采取行动进行救援，一边积极劝说该女子切勿轻生。在与水上公安的共同协作下，经过全力援救，轻生女子并无大碍。
事后，经公安部门告知，落水女子为非本市人员，于1月底刚刚抵达上海。市水管处对此十分重视，对参与援助的所有人员及办公场所、船舶进行彻底消毒，力求将安全防护贯彻到底。
非常时期行非常举措。市水管处将在做好自身疫情防控的同时，努力完善水域市容监管工作，一手抓疫情防控、一手抓日常监管，坚决打赢这场疫情阻击战。