近日，绿化市容热线黄浦平台接到市民求助：毗邻打浦桥街道徐家汇路瑞金二路日月光中心有着一座人来人往人流密集的天桥，天桥上设有四只废物箱，但总有不自觉的市民往天桥外两侧雨水槽内投掷泡面桶、奶茶杯等大量生活垃圾，严重影响了市容环境，希望能尽快清理。
接到该投诉后，黄浦平台立即联系相关环卫公司。经现场核实查看，天桥外侧区域不属于环卫作业范围，且翻越护栏存在一定危险性，属于清扫保洁盲区。在当下疫情防控特殊时期，也存在病毒传染的危险可能，环卫公司主动跨前一步，经过多次调研协商，通过与相关物业公司的高空专业人员的配合指导下，“难题”迎刃而解，人行天桥又再次恢复了往日的容貌。
处理完毕后，再次与投诉人进行联系，详细告知了此次处置过程，投诉人对处置结果十分满意。