近期，市绿化市容热线接到12345市民服务热线转来复核件，反映浦东新区栖山路菜场旁靠近居家桥路空地上有垃圾堆积，天气转热，容易产生异味，望派人清除。区处置部门称因中转站关闭，导致垃圾堆积，目前采取设置临时堆放点等措施。与投诉人沟通仍表示不满。
对此市绿化市容热线高度重视，主动与市市容环境质量监测中心沟通，并于4月1日会同区质监中心，区诉求处置部门、相关街道等赴现场踏勘。经现场了解，该处地址为原博山二手电器调剂品市场，因违建拆除后，街道设置为建筑垃圾及大件垃圾临时中转及二次分拣场地，场地内无明显异味。堆点位置与居民楼有一定距离，中间有“高压走廊”绿地带阻隔，场地内已设门岗，垃圾有滤网覆盖，防止扬尘对周边居民产生影响。市绿化市容热线对此提出建议：一是做好原有措施的基础上，加强保洁力度；二是根据区域运力实际，加大清运频次；三是与投诉人做好沟通解释工作。区相关部门表示将积极落实。
针对行业疑难诉件，市绿化市容热线主动出击，已与质监中心建立了信息互通与协作联动机制。建议各区因地制宜，主动与属地相关部门建立联动机制，推动区域疑难诉件，提高市民满意度。