4月16日下午，古猗园周边水管突然发生爆裂，导致古猗园内临时停水，为保障正常的游园秩序和游园体验，公园管理条线立即启动了应急预案，采取系列措施，提供临时用水和便民服务，并在第一时间向游客做好解释工作。
为保障园内5座厕所正常运行，保洁人员向如厕游客做好解释工作，采取限流措施，并对临时停水为大家带来的不便表达歉意。每个厕所通过水桶等容器盛放储备用水，并由专人及时补充水量，保障厕位干净无异味。引导游客如厕后使用免洗消毒洗手液，并加强厕位消毒频率，特别是马桶圈、垃圾桶、门把手等重点区域消毒。停水约持续了2小时，保洁人员正常供水后立刻对地面、厕位、台面等区域进行全面大扫除，为游客提供良好的如厕环境。
突发事故是对服务行业应急能力的一次检验，古猗园将继续细化应急预案，落实各环节责任分工，并通过多种方式进行应急预案演练和培训，以最快的速度和效能保障公园的正常秩序，为游客提供优质的服务。