近期，市绿化市容热线多次接到12345市民热线转来诉件，反映长宁区虹桥路1115弄环卫车辆早上5点清运噪音扰民诉求。区处置部门已整改，但市民仍表示不满。
5月下旬，市绿化市容热线会同处置部门前往现场踏勘。经核实，市民反映的主要是干垃圾清运，清运地点为与小区一墙之隔的某单位内。据了解，区环卫清运作业一般于6点以前清运单位生活垃圾，6点以后清运居民区生活垃圾。接至诉求后，处置部门已采取措施落实整改，一是调整作业时间，安排集中清运，每周一、三、五前来清运干垃圾。二是减少机械噪音，采取人工挂钩清理桶内残余垃圾。三是缩减清运时间，要求作业人员在确保作业规范情况下，于5-10分钟内清运完毕。并将以上处理情况致电告知诉求人。
市绿化市容热线要求各区平台认真做好诉求处置与市民回复工作，提高诉求办理质量。