随着“夏令”如约而至，绿化市容热线工作也同步进入诉求“高峰期”与治理“关键期”。在疫情防控进入常态化后，如何深入贯彻和落实“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，巩固工作成果新形势下进一步提升治理水平与服务质量，已成为行业热线当下重要“考题”。在前期赴徐汇、黄浦、虹口等区局热线及市废管处、市局信息中心等二级平台、专业部门走访交流后，绿化市容热线按照市绿化市容局“大调研”指示精神，主动与静安区绿化管理中心（诉求处置三级平台）进行对接研讨；针对行业，特别是中心城区共性、普遍性问题，如紧邻居民楼行道树养护修剪、疫情防控下公园日常管理、小区野生（流浪或无主）动物收容救助等“热点”，双方“扬短避长”，以诉求为驱动，以问题为导向，剖析原因，建言献策，携手共迎“热线高考”。
会上，双方从行业统筹指导、属地条线管理、基层作业服务、市民实际需求等不同角度，就进一步完善热线治理体系建设，强化顶层设计与行业支撑，以及加强政策信息传递及大数据分析运用等，交换意见、提出思路。市绿化市容热线在肯定静安绿化近期工作成效的同时，也就下阶段主要工作提出建议：一是要提高重视度，做好热线组织管理，提升属地专业条线工作水平；二是要提高主动性，做好热线精深治理，提升区域诉求处置实效与市民满意度；三是要提高专业性，做好热线人员培训，提升服务质量树立维护行业形象。
下一步，市绿化市容热线将会同各区局热线管理部门、诉求处置单位，积极做好“夏令热线”市民诉求的服务响应、处置整改等工作，努力为广大市民群众营造一个干净整洁、舒适安宁的生活及工作环境。