“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”8月11日上午8:30分，市绿化市容局党组书记、局长邓建平做客12319城建热线接听市民诉求。“2020夏令热线”“绿容主题日”准时开启。有市民反映静安区新闸路近陕西北路一行道树遮挡交通指示牌问题，邓建平局长当即作出指示，要求行业相关部门会同属地管理单位，现场踏勘并协调指导作业单位落实整改。市绿化市容热线积极响应，“分兵两路，直奔主题”：“一路”按照热线操作规范，及时、精准派发诉求工单至处置单位，同时做好诉求人的“先行联系”；“另一路”则会同市局公园绿地处、静安区绿化市容局等部门赶赴现场，协调指导。
现场，因恰逢早高峰且地处市中心，作业单位按要求第一时间设置警示牌、拉起警示线，在做好现场引导、秩序维护、确保安全前提下，安排绿化专业人员登高作业，对涉事行道树完成疏枝修剪并做好“落地清”（残枝清理），在保护树形树貌同时，彻底消除遮挡问题；办复回访诉求人，市民表示十分满意，并对绿化市容热线高效作为表示感谢。与此同时，浦东南路1758号广告牌违规设置、西河浜路94号建筑装修垃圾堆积等诉求也一一得到及时响应与有效处置。
“夏令”接力，长跑月余；“绿容”作为，接棒沉稳。绿化市容热线会同各单位各部门，以及广大诉求处置一线工作人员，始终以“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念为指引，坚定信念，毫不懈怠，全心全意为市民群众提供优质服务；用自己的汗水和付出，守护着一方蓝天与绿地，为建设上海“生态之城”贡献力量。