近期，有市民反映位于徐汇区枫林路街道的东安一村117号小区内的化粪池管道堵塞，需要进行管道的疏通，小区内无物业，希望管理部门核实并尽快处理。
绿化市容热线徐汇环卫平台在接到诉件后，立即与市民进行先行联系，并迅速前往现场确认，并派遣抽粪车和工数名工作人员前往该小区对化粪池进行了抽粪作业。作业结束后，立即致电回复市民，告知其诉件的具体处理情况，市民表示家中马桶已能正常使用，同时对于此次处理过程及结果表示认可。
为减少市民担忧，徐汇环卫平台制定了前置作业方案，要求在每次作业后都进行登记记录，根据记录情况进行规划，定期对所辖区内的老式公房小区进行抽粪作业，合理安排粪车作业小区划分，至少保证每季度进行一次抽粪，确保底楼居民家中的马桶能够正常使用，并保证老式小区居民的正常生活。