9月中上旬，绿化市容热线宝山平台在一天内连续收到一位市民的数次求助，反映其不小心将手机与垃圾一同丢入了小区的垃圾桶内，因为手机内存储着极其重要的资料，但垃圾厢房内的垃圾已被收运一空，心急如焚的季女士希望能帮忙寻回手机。接到市民求助后，宝山平台立即将市民求助信息反馈至环卫部门，要求按照紧急件予以处理。
环卫工作人员接到指令后随即将此情况反馈至公司作业系统，迅速通过后台监控，定位该小区生活垃圾作业信息。经过轨迹查询，定位到负责收运该小区的清运车辆正在行驶去往转运码头的路上。车队队长了解情况后，立即与驾驶员、跟车工取得联系，要求车辆马上返回公司场地，并选择将整车3吨垃圾全部倒出，动员8名职工一同在垃圾堆中找寻手机。当日正午高温天下，垃圾异味较大，环卫工作人员们为市民尽快解决问题，仔仔细细的翻找，经过两个小时的不懈努力终于找寻到了季女士的手机。
收到消息的季女士赶来公司，既意外又激动，领回了失而复得的手机。并对绿化市容热线宝山平台环卫部门的及时帮助，深表感谢。