近期，有市民致电“12345”市民服务热线，反映在长乐路1224号门口的行道树上有一个马蜂窝，影响了周边市民的日常出行，给人身安全带来极大隐患。接到诉求后，绿化市容热线静安平台第一时间将此工单流转至静安区绿化管理中心，由静安区绿化管理中心联系消防部门前往现场，对市民反映的马蜂窝进行清除作业。
在市绿化市容热线的回访中，市民反馈没有看到清除马蜂窝的作业。为此，市绿化市容热线会同静安平台前往现场督办。经现场核实，长乐路1224号门口行道树上的马蜂窝已被清除，从树根残留的昆虫尸体看应该为胡蜂，现场树木枝干的缝隙中还有残余胡蜂。为从根源上给周边市民营造良好的出行环境，静安平台联系了静安区绿化管理中心，对该行道树上的残余胡蜂再次进行了清除工作，通过喷洒灭虫药水、物理封堵枝干缝隙等途径，彻底解决了该蜂巢扰民诉求。