近日，市绿化市容热线接到12345市民热线转来诉件，反映浦东新区香梅公园儿童游乐设施损坏，希望管理部门及时修复。处置单位反馈已整改，但市民反馈一些部件尚未完全修复。
10月26日，市绿化市容热线会同浦东新区绿化市容局、公园管理部门、设施养护单位相关负责人前往现场踏勘。经查，该处原为小区配套绿地，因历史原因，绿地相关设施设备长期缺乏维护管理，存在损坏情况。接到诉求后，区绿化部门会同相关单位对损坏设施进行了应急维修处理。市绿化市容热线现场提出建议：一是对确认已损坏、无法使用的设施予以及时拆除，并对周边地面进行修复；二是对其他游乐设施开展全面检查，及时排除安全隐患；三是设置安全告知牌，并安排人员做好现场引导与游客提醒；四是加强对该处设施的定期巡查及检修力度，后期结合公园改造，适情对游乐设施作整体更新升级，不断提高公园品质与市民感受度。
处置单位表示将按要求及时落实整改措施。目前该处游乐设施已基本整修完成，处置结果反馈市民，市民表示已知晓。
市绿化市容热线要求各区认真、细致做好诉求的现场核实及问题整改，努力提升市民安全感与获得感。