近日，绿化市容热线黄浦平台收到本区位于半淞园路保屯路处人行道树穴铺砖不平整的诉件，容易导致孩子和老人摔倒。绿化部门接到相关诉件后对诉求人首先进行了情况了解，投诉人表示半淞园路保屯路多处存在铺砖外翻的情况，并希望能够与绿化部门现场核实查看。
工作人员第一时间与投诉人进行现场查看。经核实，发现投诉人所反映的2处路段分散存在树穴不平整、铺砖外露现象。工作人员与投诉人耐心解释，规划初期考虑到排水，行道树种植深度较浅，故此区域的树穴存在一定坡度，属正常范围，且人行道较为宽阔，对正常行走影响较小。但由于该路段靠近居民区和学校，人流量较大，行人行走和自行车停放容易导致铺砖外翻，绿化部门决定为了市民的安全考虑，还是会对该区域进行树穴修整。查看结束后，绿化部门在两天内对该区域3条路段进行了修整，尽最大可能平整树穴铺砖，减少安全隐患。处置完成后，平台再次与诉求人进行了沟通，回复了具体处置情况，并告知会在日常养护工作中加强巡查工作，对该路段密切关注，诉求人表示满意。