就在近期，市绿化市容热线接到12345转来市民诉求，反映翔殷支路两侧行道树有遮挡路灯情况，给夜间行车带来不便，希望派人修剪。处置部门反馈已整改。市绿化市容热线办复测评回访投诉人，其表示情况尚未改善。
为进一步核实情况，市绿化市容热线会同所在区绿化市容局、区绿化所、绿化作业公司等赴现场踏勘。经查，该处行道树生长茂盛，区绿化部门接到诉求后已对相关树木进行疏枝修剪。针对投诉人反馈意见，处置部门当场联系市民，了解到其反映树木遮挡具体位置，为鞍山中学门口区域。对此，市绿化市容热线要求处置部门按照行业标准并结合实际，对学校门口相关树木作进一步养护修剪；同时，对翔殷支路及周边行道树遮挡情况进行排查，发现遮挡情况及时落实修剪，确保通行安全。处置结果回复投诉人，市民表示满意。市绿化市容热线要求各区举一反三，结合“冬修”，积极妥善做好行道树遮挡类诉求处置。
据了解，今年以来市绿化市容热线已开展行业各类疑难诉求协调处置178件，成效明显。下一步，市绿化市容热线将按照市12345热线办、市绿化市容局工作要求，会同各区各部门全力做好诉求处置整改，提升市民满意度，维护行业公信力。