根据疫情防控常态化管理要求，上海植物园时刻关注疫情形势变化，做好各方面疫情防控与应急准备工作，为市民游客提供一个安全、有序、可靠的游园环境。近日，上海植物园吴鸿副园长率队现场调研了各大门口在游客集中入园时的相关情况与常见问题，在疫情防控特殊时期，为市民游客提供更好的服务保障。经营策划科、财务科等相关部门共同参与了本次调研。
秋冬季节来临，许多树木的叶片随着气温变化逐步变色，满是绚烂秋色的上海植物园迎来了一波又一波的来园游客，许多游客组团前来，同时也带来了游客人数相对较多、入园时间集中、服务需求多样多等情况。在疫情防控常态化管理期间，如何做好团队游客的规范化管理，是上海植物园始终关注并调研探索的焦点问题。在调研中，吴鸿副园长发现针对老年游客团体的服务保障措施仍需要继续完善，对于免费出租的拐杖、轮椅等物品的服务须知应设立在游客中心的显著位置，更方便老年游客浏览与享受相应便民服务，服务人员也应更加主动询问服务需求并告知注意事项，以确保服务保障落实到位。经营策划科的工作人员提出应严格做好针对集中入园游客的防疫消毒服务保障与物资配备，及时补充与更换免洗洗手液、酒精、纸巾等常用防疫用品。财务科的工作人员则提出了在网络票务中开发社会团体游客服务的可行性，更好落实集中入园游客疫情防控管理的要求。
上海植物园将按照要求逐步落实相关服务保障工作，让每一位来园游客都能享受到优质、贴心、到位的游园服务。
