近期，绿化市容热线接到市民反映万安路1213弄一市民家中马桶倒翻，要求环卫部门抽粪。绿化市容热线虹口平台立即组织环卫赴作业现场查看，向物业进一步了解情况后，发现造成诉求人家中马桶倒翻现象主要是由于内部管道问题。环卫作业人员连续两次对万安路1213弄6号附近的排污设施进行了吸污作业，但投诉人反映家中马桶倒翻现象仍有存在后，绿化市容热线、街道房办、物业等多方到现场进行了勘察，研究解决方案。物业表示，目前该小区正在进行美丽家园改造，将另外进行排管彻底解决马桶倒翻问题。考虑到连日来寒潮频频，为尽快解决投诉人的日常生活问题，虹口平台与物业部门共商决定在美丽家园改造排管完成之前，先由物业临时排一条管解决排污问题，与此同时环卫作业部门积极配合，主动跨前，加强抽粪作业力度，专门增设安排抽粪作业。 事后，再次与该诉求人进行了联系，其对处理结果非常满意，对绿化市容热线为民解忧的工作态度表示认可。