2月20日上午9:50时，上海市市容环境卫生水上管理处接到一起涉水投诉,反映苏州河外环线水域发现有白色泡沫污染顺着水流往下游方向漂移。市水管处第一时间落实应急处置，及时控制和消除污染影响。
市水管处苏州河管理站华漕分站作为辖区属地分站，在接到任务后，第一时间赶赴现场，并通知水域保洁作业单位开展应急处置。10:30时，市水管处队员到达事发现场，经认真仔细巡查，发现该水域近岸边有一小块塑料泡沫，督促保洁人员及时清理。
同时，为防止因落水时期，垃圾向下游扩散，市水管处队员及保洁工作人员继续前往下游至中环线水域附近，未发现水面有泡沫污染物。经初步分析：一是沿岸公共空间功能优化，钓鱼爱好者聚集于此，随意丢弃废弃物造成水面污染；二是沿岸通道废弃物随风飘落至河面造成污染。
市水管处将以饱满的工作精神，积极的工作状态，昂扬的工作态度做好基层一线的“守门员”，做到及时整治辖区内污染隐患，为保障苏州河水域市容环境不懈努力。