近期，有市民反映灵石路近平型关路花坛处经常有小车司机停靠解决“内急”，气味难闻，希望管理部门加强保洁。处置单位反馈已及时对该处道路进行冲洗与保洁。但市民在绿化市容热线市平台办复回访中反馈，情形未见有明显好转。
为进一步了解情况，近日，市绿化市容热线会同属地行业管理部门、作业单位开展了实地踏勘走访。经核实，诉求具体地址大致涉及道路及人行道、单位绿化和施工工地3个区域。道路及人行道保洁情况良好，现场未有明显污染及异味。单位花坛虽竖有提醒保持整洁告示牌，但周边环境不佳且尚存一些不文明行为留下的痕迹；而该处又因涉及电力电缆隧道工程项目施工，已形成了一个社会车辆临时停车场，极易成为卫生管理“死角”。对此，作业单位表示已加强了保洁冲洗频次，做到了一日三次冲洗作业以保持整洁和缓解异味污染问题。绿化市容热线在肯定处置部门工作的同时，也提出了三点建议：一是加强巡查保洁的力度，巩固和提升区域环境质量；二是以人为本积极协调管理部门增设公厕指引标志，方便市民如厕；三是主动联系街道进一步强化区域综治联勤联动，阻止不文明行为发生。相关部门表示将予以积极落实。有关情况已反馈投诉人，其表示认同。
绿化市容热线将联合行业诉求处置部门深入贯彻“人民城市”重要理念，立足本职当好“行业客服”，从市民满意出发，找差距，补短板，加强诉求延伸问题整改，不断提升市民感受度与获得感，以实际行动维护绿化市容行业为民服务良好形象。