及时反馈市民诉求，做好投诉热线工作

近期，静安区绿化管理中心投诉窗口接到位于静安区长乐路926号206室居民孙先生的诉求，家门口的行道树因长势茂盛，给其生活造成很多不便，孙先生希望绿化部门帮其解决这一困难。

投诉窗口确认事件后及时与诉求人沟通，并将市民诉求反馈至相关部门，业务部门安排作业单位尽快确定现场情况，经查勘后因树干较高，加上天色已晚，给修剪工作带来一定难度。作业人员利用登高车梯，对树木高处的树枝进行了修剪，修剪后将现场树木枝条全部清理、搬移，装车清运。解决了市民反映的急难愁问题。