4月19日上午8:45时，上海市市容环境卫生水上管理处接到一起水域市容环境卫生社会诉求,反映苏州河普陀区光复西路附近水域发现有死鱼漂浮。市水管处秉持“接诉即办”精神，第一时间落实应急处置，力求及时控制和消除污染影响。
根据举报受理流程，市水管处第一时间与诉求人取得联系，了解具体情况。在此基础上，通知辖区分站队员前往诉求区域开展应急处置。9:15时，监管队员和作业单位到达事发现场，经现场查看，该区域近岸漂浮着少量死鱼，保洁人员当即开展清捞，10分钟后，漂浮死鱼被打捞干净。诉求人对职能部门的快速反应给予了高度肯定。
初步分析，造成死鱼的原因有两个方面：一是近期气温升高，水中溶氧量降低，造车鱼儿缺氧死亡。二是成群结队的信徒不科学放生行为所致。据了解，苏州河沿岸经常会出现一些有组织、有规模的放生鱼儿的群体，放生的鱼儿大小不一，品种多为家庭食用鱼和观赏鱼，根本不适合苏州河的水质环境。大部分一放就死，从而造成死鱼污染，影响水域市容环境。
下阶段，市水管处将密切关注此类问题，全力动员属地街镇和志愿者队伍，大力宣扬“志愿护河、科学护水”的爱水治水理念，共同维护苏州河水域市容环境。