近期，有市民反映闵行区锦梅路某超市外绿化带有垃圾堆积、绿化缺失以及随地大小便和异味问题，要求加强保洁。处置单位反馈称已完成清理，绿化市容热线市平台办复回访时市民反馈整改效果不明显。
为进一步核实情况，市绿化市容热线会同区绿化市容局、所在镇管理部门赴实地踏勘。经查，诉求反映问题主要集中在与超市一墙之隔、紧邻绿化带的一狭长空地上。经初步分析：一是该处位置较为隐蔽，日常管理有所缺失。二是周边建筑落水管直排至空地上，造成长期积水及环境问题。三是绿化带灌木形成“天然屏障”，给不文明行为提供了一些“便利”。另据了解，该处涉及道路改扩建等历史原因，权属尚不明确。对此，市绿化市容热线提出五点建议：一是绿化部门主动担责，对有关问题予以先行处理，并在权属明确前进行“托底”，做好日常管理。二是在绿化带内设立文明告知牌，做好宣传引导。三是在空地边加装围栏或挡板，减少不文明现象发生。四是对有关权属作进一步核查，以落实长效。五是与物业沟通，建议其对有关管道进行整修，消除积水问题。相关部门表示将积极落实和推进。据反馈，处置单位已邀请诉求人一同赴现场核查，市民对处置结果表示满意。
市绿化市容热线要求各区各部门，要落实行业管理职责，积极响应和处置市民诉求，为民办实事、办好事，不断提升城市环境品质，努力提升市民感受度与满意度。