7月12日，2021年“夏令热线”拉开了帷幕。开线首日，市领导亲赴12345接听市民来电，解决百姓“急难愁”。有市民反映长海一村小区内没有装修垃圾堆放点的，现很多居民就把装修垃圾堆放在绿化带内，清运不及时，导致环境脏乱差。市领导当即作出指示，要求市绿化市容局牵头，联合属地相关部门落实处置。市绿化市容局高度重视，要求绿化市容热线按照诉件处置流程，立即会同有关单位和职能部门开展问题核查和处置工作。
上午10时许，市绿化市容热线会同市绿化市容局分类中心、杨浦区绿化市容局、属地街道和相关职能单位来到现场踏勘。经查，该小区为94年老旧小区，由于条件所限，没有固定堆放点位，装修垃圾、大件垃圾随意堆放绿化带和道路旁，造成小区环境脏乱，小区居民意见较大。接到市绿化市容热线派发工单后，区环卫部门第一时间到场，并安排环卫清运企业对小区内堆积的多处装修垃圾和大件垃圾进行快速处置，现场共清理出约15吨装修垃圾，并集中转运至指定分拣中转站作后续处理。同时属地街道将汇同物业、房办等相关管理部门研究小区装修垃圾堆点设置问题，杜绝装修垃圾、大件垃圾乱倾倒、乱堆放现象。
市绿化市容热线要求各区绿化市容热线平台、诉求承办部门和单位，及时响应，积极做好“夏令热线”市民诉求处置，继续践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，一如既往坚守热线，竭诚为群众办实事，解难题。