近日，家住杨树浦路3061弄3号的居民通过“12345”热线来电反映：自家门口非机动车道以前一直很干净，但最近一段时间扬尘突然非常厉害，连窗户都不敢打开，希望市容环境部门帮忙寻找原因，并对此情况制定实行针对性保洁方案。
得知诉求后，上海杨浦环境卫生作业单位人员前往查看了解，发现反映人住所位置阳台面向杨树浦路，平日大货车、水泥车时常不慎将泥土洒落，加上近期市政修造工程较多，使道路变窄，冲洗车通过难度比原先大大增加，且车道上有多辆私家车停靠，导致作业困难，扬尘较为严重。本着急民所急、忧民所忧的工作态度，该单位立即展开行动，首先联系物业和居民移动私家车，腾出足够空间；其次联合车辆单位，先使用洒水车进行降尘，再使用小型冲洗车配合一名作业人员用冲水枪冲洗墙角细节，经过半个多小时不懈努力，路面显露本色，将整洁环境归还居民。几天后，投诉人又拨打“12345”热线，专门对杨浦区相关单位及时处理辖区焦点、热点、难点问题，还在日后坚持对该污染点进行每日一次巩固冲洗等做法进行表扬。
全市各级市容环境管理和质量监督部门将继续践行“为民做实事”重要理念，坚持做好各项保洁工作，保障好市容环境卫生，以高标准、高质量的服务水平，助力全市市容环卫事业发展更上一个台阶。