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打磨精细服务品质 黄浦区探索创新保洁新模式

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为了切实提高道路保洁水平,围绕打造高标准保洁区域精细化工作部署,黄浦区持续推进落实道路精细化保洁措施,拓宽行业发展新思路,开创行业发展新局面。

在黄浦滨江区域保洁工作中始终以“精品服务”标准严格要求。一是落实措施,提升管控工作水平。有序推进疫情防控工作;顺利完成重大节庆保障工作,道路整体环境干净整洁,环境整洁率达优良状态;在上马赛事中根据保障方案,及时到岗并沿路增设垃圾桶扩大垃圾收集量,赛后出动飞行保洁车开展全面保洁,30分钟内迅速使赛道恢复整洁。二是突出亮点,提升精品服务品质。为解决园区内保洁面积大、保洁密度稀疏、枯枝落叶量大等问题,滨江班组以突出“各工种个性化保洁”为导向,创新研发了一套“区块链”作业模式。以清道作业岗位为单位,按区块实施包干制;以飞行保洁车、新能源机扫车、冲水车等机械车辆为单位,形成机动链条;建立“区块链”工作群,提高作业通讯效率。整体实现了工作模式“去中心化”,将发布工作指令的“权利”下沉到每一位职工,全面发挥清道员的“游击效应”,扩大了园区动态巡查的覆盖面;管理层级“扁平化”,颠覆了以班组为发布指令组织的传统模式,进一步压缩信息传递的时间,提升员工的主观能动性;作业资源“共享化”,由清道员、废物箱保洁员、车辆驾驶员等工种共同构成“保洁通讯网”,增强作业交流的时效性,将作业信息资源共享化。

下阶段,市质监中心将根据相关工作要求,加强指导督促,持续打造精品服务班组,推进各区做好精细化保洁管理工作,抓好重点区域的环境保障工作,提升道路环境整体水平。

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