近年来，随着城市综合治理不断深入，市民群众对公共基础设施管理也愈加关注，环卫设施类诉求处置亦然成为行业工作重点之一。按照“我为群众办实事”实践活动精神，市绿化市容热线联合行业多部门，以诉求为抓手和突破口，聚焦市民“急难愁盼”和行业疑难顽症，深入现场开展调研走访，补短板，强弱项，以点带面，形成辐射，推动行业精细化管理能力不断提升。
8月31日，市绿化市容热线会同分类处、分类中心、质监中心和闵行区绿化市容局，赴相关镇属生活垃圾转运处理设施场地开展现场勘察并召开专题推进会。现场，有关领导和专家仔细查看了场地工况及设施设备运行情况，并对有关台账记录、监测数据等进行了核实查验；同时，还重点检查了废气异味控制、污水收集排放以及防尘降噪等市民关注问题的整改落实情况。随后的调研会上，市绿化市容热线首先通报了区域相关诉求处置情况，闵行区局和莘庄、颛桥、华漕等街镇代表以及设施管理单位等相关负责人，分别就行业工作指导、属地责任监管及设施运维管理和市民诉求办理等进行了专题汇报。行业各部门从各自专业角度提出了5点意见：一是要高度重视诉求处置工作，以市民满意为目标，加强换位思考，拿出解决方案，尽最大努力为市民排忧解难、切实为群众办实事；二是要提升大局意识和责任意识，进一步明确行业、属地及企业的职责和分工，压实主体责任，做好监督指导；三是要加强对设施设备的日常管理，从细节及软、硬件着手，规范操作流程，做好拾遗补缺；四是要做好区域统筹与规划布局，加强设施集中设置与资源利用，提升处理能力，减少邻避问题；五是要注重技术创新，不断提升工艺水平，强化安全生产和对异味、噪声及扬尘的控制，做好生态保护，提升环境质量。对此，区局及相关单位表示将认真研判、积极推进。
下一步，市绿化市容热线将会同各区各部门，全力以赴，积极推动诉求办理质量与行业工作水平“双提升”，进一步提升市民获得感、幸福感、安全感。