街道、社区的工作人员对天柱园小区130户居民进行入户调查，并于8月19日公示入户调查情况。”
刘站长表示，目前正在对本届业委会2017年3月换届以来至今的财务账目进行审计，待审计结果出来后将另行公示。“从入户调查的结果来看，业主对业委会的满意度较高。如业委会有重大问题，或满意度低于一半，会在5年的任期到期前进行换届。”
汉嘉社区党委书记刘军表示，“对于停车位的改建，业委会确实通过了民意征询，缓解了停车难的问题；对于车辆停放堵塞了消防通道，下一步或将由业委会清理车辆，设置可移动警示栏。”
对于业主关心的财务管理，业委会王姓工作人员表示，小区的收入主要包括房租、停车管理费，物业费等，“业委会自聘1名办公人员、2名保安，1名保洁，收入只能维持工人工资和基本的维护，费用明细每年都会公示。”
思考：
小区如何自管还在摸索
“天柱园小区是2001年建成交付使用，按照相关规定，这种商业开发的小区，2000年以前建成算老旧小区。虽然不能在严格意义上定义为老旧小区，但是可参照老旧小区开展日常管理。”刘书记说。
“小区的物业费有物价部门提供的指导标准，业委会收取费用则没有相关指导。收费的合理性、开支的规范性还需进一步明确。”天柱园小区业委会一名成员介绍，“建设自建房，因达不到招标的金额，走不了招投标程序，我们只能通过市场比价的方式估算费用，再走征询意见、业主签字、公示明细的流程。”
“业委会能不能收钱，收多少钱，还有待明确规定。由于收费规模没达到，像天柱园这样的小区难以开到税务发票。”刘书记说，今后在业委会的组建上，可尝试设定门槛，“涉及资金收支较多的小区，把财务章拿到社居委，由部门来进一步把关，对业委会进行制约。”
“部分规模小的小区或散住楼由于物业公司不愿承接，常陷入‘没人管’的状态，一度成为管理的‘真空地带’。”西园街道物业服务中心李主任表示，对于“无人管”的小区，主要由街道成立的物业服务中心扶持、指导小区自管，由物业服务中心聘请保洁对临近的小区进行打包式管理，安排网格人员入驻小区进行政策服务等工作。
“小区不自治，完全交由政府兜底，如遇拖欠物业费的情况，就像个无底洞；小区自治，一定程度减轻政府负担，但实际操作有点难。”刘书记表示，目前社区有2个小区正处于业委会自治的摸索阶段。“自己事情自己管，通过自治的方式化解矛盾。如何维护业主、业委会双方的利益是下一步需要努力解决的。”