小区清运作业时间过早，“小压站”、区域生活垃圾处理设施作业噪声、异味扰民等问题，长期以来一直是市民诉求热点之一。按照局有关专题工作部署，11月19日市绿化市容热线联合分类处、质监中心赴闵行区绿化市容局开展专题调研，区局分管领导及相关业务科室、相关街道、镇负责人参加。
调研会上，市绿化市容热线首先就近阶段行业诉求办理情况进行了简要说明，并着重对涉及闵行有关测评不满意件、重复投诉件等做了深入分析及交流。闵行则就相关诉求处置情况、存在问题及后续工作措施作了详细汇报。据了解，闵行对相关诉求处置十分重视，认真做好诉求核查，在现有条件下加强整改并努力做好市民的解释沟通，但效果不明显。据了解，诉求反映内容主要集中小区清运作业产生噪声影响市民休息和“垃圾站”作业噪音、异味造成市民不满、反复投诉。对此，行业部门提出工作建议和要求：一是完善诉求办理机制，认真做好诉求处置回复，对近期市民投诉件逐一核查并提出解决措施。二是加强设施设备运管维护，做好处理设施、作业车辆的维护、保养与更新。三是加强对作业单位、作业人员的日常管理和培训，规范作业流程，提升服务质量。四是加强行业督导和考核力度，将诉求处置情况纳入街镇垃圾分类工作考核。闵行方面表示将积极落实会议精神，提高诉求处置实效，提升市民满意度。
下一步，市绿化市容热线将做好诉求处置跟踪，配合有关部门加强对诉件处置单位的督促和指导。