11月24日下午15时25分，上海市市容环境卫生水上管理处接到一起涉水投诉,反映苏州河光复西路水域（海烟物流对岸凹档）有漂浮垃圾聚集污染。市水管处对此高度重视，第一时间落实应急处置，及时控制和消除污染影响。
16时25分，市水管处到达现场，发现凹档角落确有漂浮垃圾聚集，随即指导世纪之明11号保洁作业人员开展打捞作业。截至当天下午16时45分，该凹档近岸处漂浮垃圾和堤岸暴露垃圾已全部打捞干净。
经分析，由于该区域特殊的地理位置，同时受近期风向影响，导致垃圾只进不出，给日常打捞带来一定难度。当晚，市水管处会同保洁作业单位针对海烟物流对岸凹档投诉事件召开专题会议，旨在落实长效管理机制。会议明确，一是加强海烟物流对岸凹档日常巡查，每日上下午两次靠岸检查。二是保洁作业单位每天必须“作业打卡”。三是配套加强作业考核，提高作业实效。
随着市民群众对苏州河水生态环境的愈发关注，市水管处将持续以“绣花精神”不断提升监管实效，力争及时发现问题，及时处置污染，努力打造“水清、岸绿、景美”的苏州河水域环境。
