为抓好世博后基层窗口建设不放松，提高渣土处置申报管理及服务水平，静安区渣土管理所坚持“跨前一步、为民服务、依法行政、文明规范”，坚持做好首问负责制、收件回执制、相对人意见反馈制和窗口“两个延伸”建设。截止11月，全区渣土、泥浆、建筑垃圾、装修垃圾申报总量为1125769吨，其中渣土申报比重为81%，共计受理行政许可申请事项133件，收件回执出具率、办结率保持在100%。渣管所窗口工作人员为申报人员热情、耐心地讲解10月启用的新建筑垃圾管理申报系统的具体内容和申报要求，并就建筑渣土、装修垃圾规范管理及窗口服务等工作内容，认真倾听行政相对人心声，共征集15份建议和意见测评反馈表，及时收集群众有关诉求和建议，解决率和满意率达到100%，得到行政相对人的肯定和好评。